Informasjon

  1. Hvordan handle på sletteboe.no
  2. Betaling og finansiering
  3. Frakt og levering
  4. Support og retur
  5. Personvern og sikkerhet

1. Hvordan handle på sletteboe.no

  • Ny på sletteboe.no?

Er du ny på sletteboe.no kan du velge mellom å bla i varekatalogen uten konto eller opprette bedriftskonto. Fordelene med å ha en konto er blant annet tilgang på pris, lagerstatus, oversikt over tidligere kjøp og for kundeoppfølging. 

  • Mer produktinformasjon?

Dersom du trenger mer informasjon om våre produkter ta kontakt med vårt kundesenter på telefon: 38 12 91 00 eller mail: post@sletteboe.no.

  • Gjennomføre handel

For å gjøre det så enkelt som mulig for deg som kunde og gjennomføre en handel hos oss, har vi lagt stor vekt på å gjøre handlevogn og kasse så lett forståelig som mulig. Etter hvert som du trykker kjøp på en vare blir varen lagt i handlevognen, og du vil få muligheten til å handle videre. Når du er ferdig med din handel trykker du på handlevognen for å gå til kassen. I kassen vil du enkelt kunne velge fraktmåte og leveringsadresse.

  • Lagerstatus/beholdning

Når du er logget inn på sletteboe.no vil du kunne se lagerbeholdning pr. vare. Er varen på lager kan den sendes/hentes så fort bestillingen er sendt.

Bestiller du produkter uten lagerbeholdning, vil du få en ordrebekreftelse med estimert leveringstid på disse når ordren er registrert. Ønsker du informasjon om leveringstid før du bestiller, ta kontakt med kundesenteret på telefon: 38 12 91 00 eller mail post@sletteboe.no

Vi tar forbehold om utsolgte varer og forsinkede leveranser fra våre leverandører. Feil i vår lagerbeholdning kan også korekomme, og medføre forsinkelser.

  • Priser

Alle våre priser er oppgitt i norske kroner, eks.mva. Vi forbeholder oss retten til å endre prisene på produktene, og tar forbehold om teknisk feil.  Fraktkostnad kommer i tillegg.

Varer uten pris vil bli priset etter veil pris mot avtalt kunderabatt i etterkant av bestillingen.

  • Salgsbetingelser

Våre salgsbetingelser finner du ved å klikke på denne linken: Salgsbetingelser

2. Betaling og finansiering  

  • Faktura for bedriftskunder og offentlige institusjoner

Firmaer og offentlige institusjoner kan søke om kreditt på sletteboe.no. For å kunne velge faktura/kreditt må man ha et organisasjonsnummer.
Dette registreres ved opprettelse av kundeprofil. Ved utsjekk av handlevognen ligger betalingsinformasjon automatisk på kundeprofil.

Vi gjør oppmerksom på at det gjøres en kredittsjekk av bedriften og T O Slettebøe AS forbeholder seg retten til å sette kredittvilkår etter egen vurdering.
Ingen varer blir sendt før kredittvurdering er gjennomført. 

Våre standard betalingsbetingelser er 14 dager for bedriftskunder og 30 dager for offentlige kunder.

Dersom du har spørsmål i forhold til faktura og kreditt ber vi deg ta kontakt med vårt kundesenter på 38 12 91 00 eller post@sletteboe.no

3. Frakt og levering

  • Ulike fraktmåter

Egne kjøreruter
Vi har daglige faste kjøreruter hvor varer distribueres ut til kunder i nærområdet. Trykk her for oversikt over våre faste kjøreruter.

PostNord
Varene sendes med PostNord, og man kan velge mellom følgende leveringsalternativer:

DPD bedriftspakke    > 35 kg pr kolli
Stykkgods                  > 2000 kg pr kolli
Parti                            < 2500 kg

Andre muligheter (spesifiseres i kommentarfelt):

Fly
Taxi
Budbil

  • Pakkesporing

Kontakt kundesenter for sporingsinformasjon.

  • Uavhentede varer

Ved uavhentede varer, eller om mottaker ikke vil ta imot leveringen, debiteres samtlige fraktkostnader. T O Slettebøe AS eier også rett til erstatning for de utlegg som oppstår i forbindelse med håndtering og oppbevaring. Eneste gangen du ikke behøver å ta imot en levering er hvis varen har en synlig transportskade.

  • Fraktkostnader

Fraktkostnader kommer i tillegg og føres på ordren i etterkant.

  • Mangler eller feil på leveringen

Mangler:
Har du ikke fått alle varene du har bestilt ta kontakt med vårt kundesenter.

Feil:
Har du fått feil vare eller en vare som ikke fungerer, ta kontakt med vårt kundesenter.

Forsvunnet under transport:
T O Slettebøe AS står ansvarlig for produktet helt til du har mottatt varen og signert for den. Du som kunde står ansvarlig ved retur av vare til oss.

Transportskader:
Hvis varen har transportskader eller er savnet skal du umiddelbart ta kontakt med vårt kundesenter. Er varen skadet eller savnet under transport vil du få en ny vare uten ekstra kostnad. Den nye varen blir sendt når den ødelagte varen har kommet til T O slettebøe AS. Oppdager du at emballasjen er skadet skal du gjøre sjåføren oppmerksom på dette når du mottar den. Oppdager du en betydelig skade på emballasjen/produktet ved levering skal du ikke ta imot leveransen, men be transportøren ta tilbake varen direkte.

4. Support og retur

  • Retur av produkt
    Ta kontakt med vårt kundesenter hvis du ønsker å returnere en vare. Du vil så motta et returskjema som må skrives ut og legges ved varen som returneres. Når T O Slettebøe AS har mottatt varen og godkjent returen får du pengene tilbake. Tilbakebetalingen skjer normalt innen 10 arbeidsdager.
     
  • Support
    Har du spørsmål vedrørende våre produkter eller tjenester står vårt kundesenter klar til å hjelpe. Ta kontakt med oss på følgene måter;


Brev:
T O Slettebøe AS
Skibåsen 38
4636 KRISTIANSAND

e-post:
post@sletteboe.no

Telefon:
38 12 91 00

Vakttelefon (kl.1600 - 0700):
#hvordan91 34 09 52

 

5. Personvern og sikkerhet

Cookies
En cookie er en liten kode som lagres som en tekstfil på din datamaskin når du laster en nettside. En cookie kan ta vare på informasjon du taster inn, og oppbevares til neste gang nettsiden besøkes av samme maskin. På den måten slipper du å registrere informasjon flere ganger, og cookies kan dermed være til stor hjelp for deg.

Ingen av våre cookies gjør at vi kan knytte informasjon til deg som enkeltperson. Bruken er ren funksjonell og brukes for å skille mellom besøkende. Dersom du har satt nettleseren din til å avvise cookies fra vår nettside, vil du ikke være i stand til å fullføre et kjøp i nettbutikken. Vi anbefaler derfor at du godtar bruk av cookies når du besøker vår nettside.

Google Analytics
For å analysere bruken av nettstedet bruker vi verktøyet Google Analytics. Dette verktøyet bruker cookies som registrerer brukernes IP-adresse, og som gir informasjon om bruken av nettstedet.